UXの要素を知る PART 2 | IT Leaders

UXの要素を知る PART 2 | IT Leaders

2012/04/10 08:00 コスト効果は“大あり”ユーザー満足と業務効率化の一挙両得を目指す 「ユーザーエクス...概要を表示 2012/04/10 08:00 コスト効果は“大あり”ユーザー満足と業務効率化の一挙両得を目指す 「ユーザーエクスペリエンスはECサイトやゲームの世界では重要かも知れないが、企業システムには関係ない」。もはや、そんな考えは通用しない。UXとは何かを知り、その改善に向けて具体策を練るべきときだ。 力竹 尚子 （編集部）Part1において、UXを「システムとそれを利用する人との間に生じる相互作用のこと」とした。ユーザーが、ユーザーインタフェース（UI）を通じて体験する内容の総称がUXである（図2-1）。しかし、UXの定義は一意に決まっているわけではない。様々な組織や研究者が、UXの定義を試みている。 図2-1　UXは見た目だけではない。UIを通じて利用するシステム機能もUXに影響する まず、国際標準化機構の定義を見てみよう。ISO9241-210は、ユーザーエクスペリエンスを「製品、システム

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