• 北原千園実
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• • 出版社/メーカー: 日本実業出版社 (単行本)
  • 発売日: 2006/03/16
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商品の説明出版社/著者からの内容紹介電話は企業とお客様・取引先をつなぐ大切な接点。 顔が見えないやり取りなだけに、特有のルールとマナーがあります。 「心が和らぐ声のトーン」「状況に応じて、かけるひと言」 「電話特有の敬語表現」「話の腰を折らないあいづちとリズム等々。 ちょっとした差で、相手の印象は大きく変わります。 　本書では、ふだんのビジネスシーンによくある実例をもとに、 相手に喜ばれ、ビジネスもうまくいく電話応対のルールとマナーを紹介。 全ページ楽しいイラスト解説の見るだけでも楽しい、新しい... > このページを見る